WOW AMBIENT
Vuoi usare il tuo ambiente per generare esperienze memorabili per i tuoi clienti?
PACCHETTI SPECIALI
Vuoi personalizzare i sevizi di wow experience a seconda delle tue esigenze?
PACCHETTI PERSONALIZZATI
WOW PROFILE
Qual è il tuo punto di partenza? Stai già facendo vivere ai tuoi clienti esperienze memorabili e pienamente appaganti, oppure devi fare qualcosa in più?
WOW-PROFILE ti aiuta ad avere un’idea rapida e chiara dell’attuale condizione della tua attività commerciale in termini di wow experience.
IL PACCHETTO PREVEDE:
- N° 1 osservazione in loco con i nostri consulenti;
- StesuraWOW-PROFILE, breve report grafico-quantitativo che inquadra la tua attività sulla base dei 5 fattori chiave della wow-experience:
-
- Architettura e struttura;
- Design e sensorialità;
- Posizionamento prodotti;
- Affordance;
- Staff.
- N°1 colloquio di restituzione del test WOW-PROFILE
WOW AMBIENT
Vuoi rendere i tuoi clienti più felici e soddisfatti?
WOW-AMBIENT è il pacchetto di consulenza che ti aiuta a costruire esperienze memorabili e pienamente appaganti per i tuoi clienti agendo sul tuo ambiente, grazie ai principi scientifici dell’Environmental Psychology.
IL PACCHETTO PREVEDE
- N° 1 colloquio di inquadramento con te o i tuoi referenti;
- N° 2 osservazioni in loco con i nostri consulenti;
- Stesura WOW-PROFILE (completo), breve report grafico-quantitativo che inquadra la tua attività sulla base dei 5 fattori chiave della wow-experience;
- Analisi approfondita di psicologia ambientale della tua attività (architettura, design, sensorialità, posizionamento, affordance);
- Stesura di un report dettagliato in cui verranno evidenziate le principali criticità della tua attività in termini di psicologia ambientale e ti verranno forniti suggerimenti per affrontarle e/o ridurne l’impatto;
- N° 1 colloquio di restituzione.
- Osservazione a 3 mesi di distanza per verificare la consegna della certificazione del Metodo Wow Experience.
WOW PEOPLE
Vuoi rendere i tuoi clienti più felici e soddisfatti?
WOW-PEOPLE è il pacchetto di consulenza che ti aiuta a costruire esperienze memorabili e pienamente appaganti per i tuoi clienti attraverso un elemento di eccezione: il tuo staff.
IL PACCHETTO PREVEDE:
- N° 1 colloquio di inquadramento con te o i tuoi referenti;
- N° 2 osservazioni in loco da parte dei nostri consulenti;
- Stesura WOW-PROFILE (completo), breve report grafico-quantitativo che inquadra la tua attività sulla base dei 5 fattori chiave della wow-experience;
- Analisi delle modalità di interazione rilevate e ideazione di un protocollo comportamentale ad hoc (azioni replicabili da parte dei tuoi collaboratori capaci di aumentare nell’immediato il benessere dei clienti e di migliorare la loro esperienza emotiva nel tuo spazio);
- Stesura di un report dettagliato dell’analisi effettuata e sul protocollo comportamentale sviluppato;
- Formazione ad hoc del tuo personale in relazione ai risultati emersi;
- N° 1 colloqui di restituzione;
- Osservazione a 3 mesi di distanza per verificare la consegna della certificazione del Metodo Wow Experience.
WOW FULL
Vuoi occuparti dei tuoi clienti a 360°?
WOW-FULL è il nostro pacchetto di consulenza più completo. Questo pacchetto ti aiuta a costruire esperienze memorabili e pienamente appaganti per i tuoi clienti agendo su un doppio binario: da una parte l’ambiente, dall’altra il tuo staff. Intervenendo sia a livello ambientale che relazionale potrai regalare ai tuoi clienti una vera wow-experience.
IL PACCHETTO PREVEDE
- N° 1 colloquio di inquadramento con te o i tuoi referenti;
- N° 2 osservazione in loco con i nostri consulenti;
- Analisi di psicologia ambientale ah hoc della tua attività (architettura, design, sensorialità, posizionamento, affordance, ect.);
- Analisi delle modalità di interazione e ideazione di un protocollo comportamentale ad hoc (azioni replicabili da parte dei tuoi collaboratori capaci di aumentare nell’immediato il benessere dei clienti e di migliorare la loro esperienza emotiva nel tuo spazio);
- Stesura di un report dettagliato sulle valutazioni effettuate e sulle proposte di implementazione a livello ambientale e relazionale;
- Erogazione di una formazione al personale per trasferire il protocollo ideato;
- Passaggio social su IG stories di Luca Mazzucchelli;
- N° 1 colloquio di restituzione.
- Osservazione a 3 mesi di distanza per verificare la consegna della certificazione del Metodo Wow Experience.
SUCCESSIVAMENTE ALLE NOSTRE CONSULENZE, SARA’ POSSIBILE ATTIVARE ULTERIORI SERVIZI MIRATI:
- Intervento specializzato architetto
- Intervento specializzato designer di interni
- Intervento specializzato visual specialist
- Intervento specializzato menù/listino engineering
Tutti gli specialisti con cui collaboriamo lavorano in stretta sinergia con i nostri consulenti, seguono i principi dell’environmental psychology e hanno come obiettivo quello di intervenire sullo spazio per aumentare il benessere del cliente e fargli vivere un’esperienza positiva e appagante a 360°.
PACCHETTI SPECIALI
Vuoi rendere i tuoi clienti più felici e soddisfatti?
PACCHETTO
COMUNICAZIONE ONLINE
Con questo pacchetto scoprirai come migliorare l’esperienza dei tuoi clienti fin dal primo contatto online (sito internet, social netowork).
PACCHETTO
DELIVERY E ASPORTO
Con questo pacchetto renderai i servizi di delivery e asporto dei tuoi clienti un’esperienza memorabile.
PACCHETTO
PEOPLE – POST COVID
Con questo pacchetto conoscerai le nuove leve relazionali per interfacciarti efficacemente con i tuoi clienti e far vivere loro emozioni positive anche a fronte dei dispositivi di protezione individuale (mascherine, distanza sociale).